Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 09/09/26
Bij Kinunto houden we verzenden simpel. Elke bestelling wordt gratis binnen Nederland verzonden, zonder minimumbedrag en zonder verrassingen bij het afrekenen.
Verzendgebied
Dit beleid geldt voor bestellingen die binnen Nederland worden bezorgd. Op dit moment verzenden we niet buiten Nederland.
Levertijden
- Uiterste besteltijd: 15:00 CEST Bestellingen die daarna binnenkomen, gaan de volgende werkdag in behandeling. Dat kan een dag optellen bij de schatting hieronder.
- Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen, maandag tot en met vrijdag. Zodra je bestelling verwerkt is, gaat hij naar een van onze vervoerders.
- Transporttijd: 6 tot 8 werkdagen, maandag tot en met vrijdag.
- Verwachte levertijd: 7 tot 10 werkdagen.
Dit zijn schattingen. Weer, drukte bij de vervoerder en regionale omstandigheden kunnen ze veranderen, en we laten het je altijd weten als we weten dat je bestelling vertraging heeft. Is je bestelling 30 dagen na je aankoop nog niet aangekomen, dan kun je hem annuleren en betalen we je het volledige bedrag terug.
Vervoerders
We werken samen met gevestigde vervoerders die door heel Nederland bezorgen, waaronder PostNL, DHL en DPD.
Verzendkosten
- Gratis verzending: elke bestelling binnen Nederland wordt gratis verzonden. Er geldt geen minimumbestelbedrag.
- Omdat de bezorging gratis is, zijn er bij annulering ook geen verzendkosten die we hoeven terug te betalen.
Je bestelling wijzigen of annuleren
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na het plaatsen kosteloos annuleren of wijzigen, zolang hij nog niet verzonden is. Mail naar info@kinunto.com met je bestelnummer en wat je wilt wijzigen, dan bevestigen we het per e-mail.
Na 24 uur is je bestelling mogelijk al in behandeling en kunnen we niet garanderen dat we hem nog tegenhouden. Is hij al verzonden, dan ben je niets kwijt: weiger de levering of stuur hem terug volgens ons Retourbeleid, dat je 30 dagen na ontvangst geeft om alles terug te sturen, geopend of gebruikt, met gratis retourzending en zonder herbevoorradingskosten.
Annuleren wij zelf een bestelling, bijvoorbeeld omdat een artikel toch niet leverbaar blijkt, dan laten we dat per e-mail weten en betalen we je het volledige bedrag terug zonder dat je erom hoeft te vragen.
Problemen met de bezorging
Is je pakket vertraagd of beschadigd, of komt het niet aan, neem dan meteen contact met ons op. Het risico op verlies of schade tijdens het transport ligt bij ons totdat het pakket bij jou is, dus wij starten het onderzoek bij de vervoerder en lossen het op met een vervangend artikel of een volledige terugbetaling. Je hoeft zelf niet achter de vervoerder aan.
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt je pakket op elk moment volgen op onze pagina Bestelling volgen.
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit verzendbeleid op elk moment aanpassen. Elke wijziging verschijnt hier met een nieuwe datum bij 'Laatst bijgewerkt' en geldt nooit voor een bestelling die je al hebt geplaatst. Kijk af en toe even terug.
Vragen?
Bekijk onze pagina met veelgestelde vragen of neem contact op met ons klantenserviceteam.
Contactgegevens
Adres: Prins Hendrikkade 11S, 3071 KB Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
E-mail: info@kinunto.com
Telefoon: +31616664675
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag: 9:00 tot 17:00 uur (CEST)
We doen ons best om je e-mail binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.